1win Argentina asume el compromiso de resguardar los datos personales de los jugadores argentinos. Esta Política de Privacidad explica qué información se recopila al operar en la plataforma, con qué propósito se emplea, de qué forma se protege y cuáles son los derechos de los usuarios en relación con su información. La plataforma funciona bajo la licencia de Curazao 8048/JAZ 2018-040, emitida a nombre de NextGen Development Labs Ltd, y cumple los estándares internacionales de protección de datos y los protocolos de prevención del lavado de dinero (AML). Al acceder a los servicios de 1win, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento.
Al registrarse y operar en la plataforma, 1win recaba y procesa datos personales con el fin de garantizar la seguridad, prevenir el fraude y elevar la calidad del servicio. La recopilación se realiza a través del sitio web, la app móvil y las interacciones con el equipo de soporte. Las categorías de información recopilada son las siguientes:
Datos de alta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, país de residencia y moneda de la cuenta (ARS u otras).
Datos de verificación KYC: copia del DNI o pasaporte, comprobante de domicilio (factura de servicios de los últimos 3 meses), extracto bancario vinculado al método de pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, configuración del navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, URL de referencia.
Datos de transacciones: ID de la transacción, fecha, monto y método de pago empleado. 1win no almacena ni gestiona datos de tarjetas de pago en sus servidores.
Datos de cookies: información obtenida a través de cookies propias y de terceros, incluyendo herramientas de analítica web.
El alcance de la recopilación se circunscribe a lo estrictamente necesario para prestar los servicios y cumplir las obligaciones legales derivadas de la licencia de juego.
Los datos personales recabados se emplean únicamente para los fines que se detallan a continuación. 1win no comercializa ni cede información personal a terceros con propósitos ajenos a la prestación del servicio.
Prestación del servicio: apertura y mantenimiento de la cuenta, procesamiento de depósitos y retiros, acceso al catálogo de juegos y apuestas deportivas.
Verificación de identidad: confirmación de la edad (18+), ubicación, identidad y estado de autoexclusión del usuario, de acuerdo con los requisitos de la licencia de Curazao.
Seguridad y prevención del fraude: detección de actividades sospechosas, protección frente a accesos no autorizados, aplicación de protocolos AML (Anti-Money Laundering).
Soporte al usuario: atención de consultas técnicas, financieras y generales mediante chat en vivo, Telegram y email.
Mejora continua: análisis del rendimiento de la plataforma, desarrollo de nuevas funcionalidades y optimización de la experiencia de uso.
Comunicaciones: envío de actualizaciones, notificaciones sobre modificaciones en los términos y materiales promocionales (con opción de desuscripción en cualquier momento).
En ningún caso los datos personales se destinarán a propósitos distintos a los indicados, ni se compartirán con terceros sin el consentimiento previo del usuario, salvo cuando la normativa vigente lo exija.
La protección de la información personal constituye una prioridad operativa de la plataforma. 1win aplica medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector y a los requisitos de la licencia de Curazao 8048/JAZ 2018-040. Los mecanismos de protección implementados son los siguientes:
Cifrado SSL: toda la información transmitida entre el dispositivo del usuario y los servidores de 1win se resguarda mediante cifrado SSL, que previene la interceptación de datos por parte de terceros.
Servidores con acceso restringido: los datos personales se almacenan en servidores protegidos con sistemas de seguridad actualizados que bloquean intrusiones no autorizadas.
Sin almacenamiento de datos de pago: 1win no retiene datos de tarjetas bancarias ni de wallets electrónicos en sus servidores una vez completada la transacción; los pagos se procesan a través de proveedores externos certificados.
Revisiones de seguridad periódicas: el equipo técnico efectúa auditorías regulares para identificar y corregir vulnerabilidades de forma preventiva.
Protocolos AML y KYC: las verificaciones de identidad y las auditorías de transacciones se realizan de manera sistemática para prevenir actividades fraudulentas y asegurar el cumplimiento regulatorio.
Estas medidas se aplican de manera uniforme en todos los canales de acceso: sitio web, app Android (APK) y PWA para iOS. Para reportar incidentes de seguridad o privacidad, el contacto directo es [email protected].
1win emplea cookies y tecnologías similares para enriquecer la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de la plataforma. Las cookies son archivos de texto que se guardan en el dispositivo del usuario y sirven para recordar preferencias y registrar patrones de uso. Los tipos de cookies que opera la plataforma son los siguientes:
Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador y mantienen la sesión activa mientras el usuario navega por la plataforma.
Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo durante el plazo estipulado para cada cookie; conservan preferencias como el idioma seleccionado y la configuración de la cuenta.
Cookies analíticas: recogen datos sobre el uso de la plataforma (páginas visitadas, tiempo de permanencia, frecuencia) con el propósito de mejorar los servicios; pueden incluir herramientas de terceros como Google Analytics.
La administración de cookies se realiza desde la configuración del navegador del usuario, donde es posible desactivarlas de forma total o parcial. No obstante, deshabilitar todas las cookies puede afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades, como el mantenimiento de la sesión activa o la personalización de la interfaz.
Cualquier usuario de 1win puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales conforme a los principios de transparencia, acceso y control. Las opciones disponibles son las siguientes:
Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados en la plataforma.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación que impone la licencia de juego.
Derecho de oposición: solicitar la cancelación de comunicaciones promocionales en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o contactando al soporte.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los canales de atención habilitados son el chat en vivo (disponible las 24 horas desde cualquier sección de la plataforma), el email de soporte [email protected], el email de seguridad [email protected] (para notificación de incidentes relacionados con privacidad o seguridad) y el bot @FAQ_1win_bot de Telegram. 1win se compromete a atender las solicitudes sobre datos personales en el menor plazo posible. La plataforma puede requerir verificación de identidad antes de tramitar solicitudes de acceso, rectificación o supresión de información. Esta Política de Privacidad puede actualizarse de forma periódica. Los cambios se publicarán en esta misma página y se comunicarán a los usuarios a través de la plataforma. Se recomienda consultar esta página con regularidad para mantenerse al día sobre las prácticas de privacidad vigentes.
Las respuestas a las consultas más habituales sobre el tratamiento de datos personales en 1win para jugadores argentinos se presentan a continuación.
1win recoge datos de alta (nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento), datos de verificación KYC (DNI/pasaporte, comprobante de domicilio), datos de navegación (IP, dispositivo, navegador), datos de transacciones (ID, monto, método) y datos de cookies. Los datos de tarjetas bancarias no se almacenan en los servidores de la plataforma.
1win no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. La información puede compartirse únicamente con proveedores de servicios de pago certificados (para el procesamiento de transacciones) y con autoridades reguladoras cuando la normativa lo exija.
La plataforma utiliza cifrado SSL en todas las transmisiones de información, almacenamiento en servidores con acceso restringido, protocolos AML y KYC, y revisiones de seguridad periódicas. 1win opera bajo la licencia de Curazao 8048/JAZ 2018-040 a nombre de NextGen Development Labs Ltd, que establece estándares rigurosos de protección de datos.
Para solicitar la supresión de datos, es necesario contactar al soporte por chat en vivo o al email [email protected]. La plataforma tramitará la solicitud previa verificación de identidad. Determinados datos pueden conservarse conforme a las obligaciones legales derivadas de la licencia de juego.
